Nos cheveux sont 100 % raw hair ( cheveux brut), non traités chimiquement, collectés de façon éthique et soigneusement sélectionnés pour garantir douceur, résistance et durabilité. Chaque mèche est unique, d'origine naturelle.

Oui ! Comme nos cheveux sont vierges et non traités, vous pouvez les lisser, boucler ou colorer (même décolorer) selon vos envies. On vous recommande toutefois de confier cela à un professionnel pour préserver leur qualité.

👉 Le Raw Hair est la forme la plus pure du cheveu : il est 100 % naturel, non traité, non mélangé, non transformé (pas de vapeur, pas de silicone).
👉 Les Cheveux Vierges, bien qu'encore de bonne qualité, peuvent avoir subi un léger traitement (vapeur ou texture modifiée).
Austahair ne propose que du Raw Hair, pour un résultat haut de gamme, naturel et durable.

Nos cheveux proviennent exclusivement d’Inde, récoltés de manière éthique dans des temples ou villages du sud.
🪷 L’Inde est mondialement reconnue pour la qualité de ses cheveux naturels, longs, sains, et résistants.

Avec un bon entretien, les cheveux Raw Hair peuvent durer jusqu’à 3 à 5 ans.
✅ Ils résistent aux coiffages à chaud, aux colorations, et ne perdent pas leur éclat ni leur texture d’origine.

📦 Livraison

Les produits commandés sur le site Austahair sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

🕒 Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées après validation, sous réserve de disponibilité des produits.

En raison de la nature des cheveux bruts 100 % naturels proposés, certaines longueurs ou densités peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Dans ce cas, le client sera informé dans un délai maximum de 24 heures après la commande.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur choisi et de circonstances indépendantes de la volonté d’Austahair.

Austahair ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

⏳ Retard de livraison

Conformément à la réglementation en vigueur, si la livraison n’intervient pas dans un délai de trente (30) jours à compter de la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, celui-ci pourra demander la résolution de la vente. Les sommes versées seront alors remboursées dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

📬 Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état des produits lors de leur réception.

Toute anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme) devra être signalée au service client dans un délai raisonnable après livraison, accompagnée des justificatifs nécessaires (photos notamment).